We provide warranty for some of the products we sell as below only against manufacturing defects:

• Electronic Modules: 6 Months Warranty.
• Electronic Tools: 6 Months Warranty.
• 3D Printers: 1 Year less 14 days Warranty (excludes physical damage due to misuse, high voltages, etc.). Warranty void if print head components, ceramic heaters, moving parts wear out, or if extruder/stepper motors, motherboards, and drivers are damaged due to nozzle clogging, filament jams, or stuck/overloaded motors.
• Electromechanical Parts (All Motors, Servos, Steppers, Gear motors, Solenoids, Actuators, etc.): Covered strictly against manufacturing defects. Warranty does not cover physical or mechanical damage to internal/external gears, wheels, bearings, shafts, or burnt coils resulting from mechanical overloading, stalls, physical drops, incorrect voltage, or improper mounting.
• 3.3V Development Boards & Modules (Raspberry Pi, ESP8266, ESP32, STM32, etc.): Devices operating at 3.3V logic will burn instantly if connected directly to 5V signals without proper level shifters. Such burnouts void the warranty immediately. Our diagnostic equipment easily detects voltage mismatch via hot-spots, pin degradation, and retained firmware logs. Do not submit warranty claims for boards burned due to voltage level confusion; if submitted, diagnostic time will be billed at Rs. 1,000/hour.
• Inverters: Never connect utility grid power to the inverter output (causes permanent damage). Do not use substandard or damaged batteries, and never exceed half (1/2) of the rated peak wattage for continuous loads (e.g., maximum 2.5kW continuous on a 5kW inverter). Installation must be carried out by a qualified technician.
• Battery Chargers: Disconnect batteries from any active load/inverter before connecting the charger. Do not attempt to charge dead/degraded batteries (standard lead-acid battery lifespan is 3 years maximum). Remove charger probes before reconnecting batteries to an inverter.
• Passive Components: ICs, Transistors, FETs, Triacs, Diacs, IGBTs, SCRs, Diodes, Inductors, Capacitors, Resistors, Bridge Rectifiers, Fuses, etc., are not covered by warranty.
• Batteries: All battery types (AA, AAA, 18650, LiPo, Li-ion, LiFePO4, etc.) are not covered by warranty. If a battery fails within 7 days of purchase, a replacement or refund will be evaluated under reasonable commercial practice.
• Wiring & Hardware: All wires, cables, jumper leads, terminals, sockets, and connectors are not covered by warranty.
• Physical Damage: Any physical defects must be reported within 1 week (7 days) of purchase.

Important Notice on Shipping & Transport Costs: Please note that TRONIC.LK is solely liable for the physical items we sell under the stated warranty conditions. All transport, courier, postal, and handling costs incurred to deliver items to our shop for inspection, or to receive replaced/repaired items back from us, must be fully borne by the customer, regardless of the inspection outcome.

GENERAL WARRANTY TERMS & CONDITIONS

Warranty will be void if one or more of the following conditions are met:

1. Burn marks or damaged traces caused by short circuits or incorrect polarity.
2. Mechanical damage occurring during operation or transportation.
3. Any modification, soldering, or repair performed by unauthorized personnel.
4. Inappropriate installation, commissioning, or environmental exposure.
5. Negligence, overloading, or inappropriate operational use.
6. External events (voltage spikes, lightning, power surges, or failures induced by connected equipment).
7. Failure to observe product ratings, datasheets, or preventative maintenance guidelines.
8. Force majeure, including natural disasters, flooding, and fires.
9. Returned unit shows no technical fault after bench testing and analysis.
10. Non-compliance with electrical safety standards or use with non-permitted accessories.

How to Claim Warranty?
First, send an email attaching ALL of the following details to [email protected]:

1. Receipt number OR Online Order Reference of the TRONIC.LK purchase.
2. Wiring diagram (only if applicable).
3. A clear top-view photo showing how wires and modules were connected (only if applicable).
4. Two clear photos of the item (both sides) showing its physical condition (must match the condition as sold).
5. A photo of the power supply used showing rating labels (voltage and current output) (only if applicable).
6. Test source code used (only if applicable).
7. Reference web links/tutorials followed (only if applicable).
8. A concise technical description of the issue encountered.
9. Your contact details:
   1. Highest level of education: Doctorate, MSc, BSc, Diploma, A/L, O/L, etc. (only if applicable)
   2. Electronics knowledge: Sound / Average / Low (only if applicable)
   3. Embedded systems knowledge: Sound / Average / Low (only if applicable)
   4. Contact telephone number.

* We collect background details strictly to calibrate our engineering advice to your technical level, allowing us to explain findings effectively.

Once our support team reviews your submission and determines that remote assistance cannot resolve the issue, we will authorize you to hand over the item to our Kohuwala showroom. You may also dispatch the item via Registered Post or a courier service. Ensure the parcel is securely packed, includes a note with your name, phone number, email address, and invoice number, and is sent with all courier charges fully prepaid. We do not accept parcels with pending courier fees. Our engineering team will test the unit and report findings within 10 working days (excluding weekends and mercantile holidays).

1. Where should I handover the defective item(s) for inspection?
To TRONIC.LK showroom in Kohuwala.

2. If I cannot visit, may I send the item via courier/post, and who pays delivery fees?
Yes, you may safely pack and send the items. All transport and courier charges must be prepaid in full by the customer. TRONIC.LK does not pay delivery charges for inbound warranty items.

Our office address:
Sigma Electronics (Pvt) Ltd.
8, 1/2, Sunethradevi Road, Kohuwala.
Tel: 076 8544607 / 0112 199744

3. If I cannot visit, can you return the replaced/repaired item via courier, and who covers the courier fee?
Yes, TRONIC.LK can dispatch the item via courier, provided the customer covers the courier delivery fee in full.

4. What happens if TRONIC.LK finds the item fully functional?
We will provide video proof of normal operation, and the customer will be billed for diagnostic workbench time (Rs. 1,000 per hour).

5. What happens if the item was damaged due to user error or misuse?
If a module is damaged due to wrong wiring, overvoltage, failed firmware flashing, or mechanical stress, an engineering diagnostic report will be issued and diagnostic bench time will be billed at Rs. 1,000 per hour.

6. What happens if a genuine manufacturing defect is confirmed?
You may choose between a refund or a replacement. If dispatch by courier is required, shipping fees remain payable by the customer as outlined in Question 3.

7. What happens if diagnostic or return fees are refused?
To prevent operational losses, TRONIC.LK will restrict the customer account and discontinue further services.

8. Why does TRONIC.LK charge for technical diagnostic time?
Engineering bench diagnostics require dedicated laboratory time, skilled manpower, and precision test equipment.

පහත සඳහන් පරිදි අප අලෙවි කරන නිෂ්පාදන සඳහා වගකීම් සහතික හිමිවන්නේ නිෂ්පාදන දෝෂ (Manufacturing Defects) සඳහා පමණි:

• ඉලෙක්ට්රොනික මොඩියුල: මාස 6ක වගකීමක්.
• ඉලෙක්ට්රොනික මෙවලම්: මාස 6ක වගකීමක්.
• 3D මුද්රණ යන්ත්ර: එක් වසරක් දින 14ක් අඩු වගකීමක් (අනිසි භාවිතය, අධි වෝල්ටීයතාව ආදී භෞතික හානි හැර). වගකීම අවලංගු වන අවස්ථා: මුද්රණ ශීර්ෂ අංග, සෙරමික් හීටර් සහ චලනය වන කොටස් ගෙවී යාම (Wear and tear), හෝ නොස්ල් සිරවීම් (Nozzle clogging), ෆිලමන්ට් හිරවීම් (Filament jams), මෝටර් සිරවීම් හෝ අධික බර පැටවීම නිසා එක්ස්ටෘඩර්, ස්ටෙපර් මෝටර්, මදර්බෝඩ් හෝ ස්ටෙපර් ඩ්රයිවර්වලට හානි සිදුවුවහොත්.
• විද්යුත් යාන්ත්රික උපාංග (සියලුම වර්ගයේ මෝටර්, සර්වෝ, ස්ටෙපර්, ගියර් මෝටර්, සොලනොයිඩ්, ඇක්චුවේටර් ආදිය): වගකීම හිමිවන්නේ නිෂ්පාදන දෝෂ සඳහා පමණි. යාන්ත්රිකව අධික බර පැටවීම (Overloading), සිරවීම් (Stalls), අතහැර දැමීම්, වැරදි වෝල්ටීයතා සැපයීම හෝ වැරදි සවිකිරීම් හේතුවෙන් අභ්යන්තර/බාහිර ගියර් රෝද, බෙයාරින්, ෂාෆ්ට් හෝ දඟර (Coils) පිලිස්සී යාම වැනි කිසිදු භෞතික හෝ යාන්ත්රික හානියක් සඳහා වගකීම අදාළ නොවේ.
• 3.3V Development Boards සහ Modules (Raspberry Pi, ESP8266, ESP32, STM32 ආදිය): 3.3V මට්ටමේ ක්රියාත්මක වන උපාංග වෙත නිසි Level Shifter භාවිතයකින් තොරව 5V සංඥා සෘජුව ලබාදුනහොත් ඒවා ක්ෂණිකව දැවී යන අතර වගකීම සම්පූර්ණයෙන්ම අවලංගු වේ. මෙවැනි වෝල්ටීයතා පටලැවිලි නිසා සිදුවන හානි චිපයේ අධික උෂ්ණත්වය, පින්වල වෝල්ටීයතා බිඳවැටීම් සහ ධාවනය වූ අවසන් ෆර්ම්වෙයාර් දත්ත මඟින් අපගේ ඉංජිනේරුවන්ට පහසුවෙන් හඳුනාගත හැක. මෙලෙස පිළිස්සී ගිය උපාංග සඳහා වගකීම් ඉල්ලුම් කිරීමෙන් වළකින්න; එසේ එවන ලද උපාංග පරීක්ෂා කිරීමේ කාලය වෙනුවෙන් ඔබෙන් ගාස්තු අය කෙරේ (පැයකට රු. 1,000 කි).
• ඉන්වර්ටර් (Inverters): ඉන්වර්ටරයේ ප්රතිදානයට (Output) කිසිදු විටෙක ජාතික විදුලිබල පද්ධතියේ විදුලිය සම්බන්ධ නොකරන්න (එමඟින් ඒකකය ස්ථිරවම විනාශ වේ). බාල හෝ හානි වූ බැටරි භාවිතා නොකරන්න. සඳහන් කර ඇති උපරිම Peak Wattage අගයෙන් අඩකට (1/2) වඩා අඛණ්ඩව භාවිත නොකරන්න (උදා: 5kW ඉන්වර්ටරයකින් අඛණ්ඩව ලබාගත හැක්කේ උපරිම 2.5kW පමණි). සවිකිරීම සුදුසුකම් ලත් කාර්මික ශිල්පියෙකු ලවාම සිදුකර ගන්න.
• බැටරි චාජර් (Battery Chargers): බැටරි චාජරය සම්බන්ධ කරන විට බැටරිය වෙනත් බාහිර උපාංගවලින් (ඉන්වර්ටර් ආදියෙන්) විසන්ධි කර තබන්න. ධාරිතාව අවසන් වූ දුර්වල බැටරි අඛණ්ඩව චාජරය මඟින් ආරෝපණය නොකරන්න (ඊයම්-අම්ල බැටරියක සාමාන්ය උපරිම ආයු කාලය වසර 3 කි). ආරෝපණය අවසන් වූ පසු චාජරයේ රැහැන් බැටරියෙන් ඉවත් කර ඉන්පසු වෙනත් උපාංග වෙත සම්බන්ධ කරන්න.
• නිෂ්ක්රීය සංරචක (Passive Components): ICs, Transistors, FETs, Triacs, Diacs, IGBTs, SCRs, Diodes, Inductors, Capacitors, Resistors, Bridge Rectifiers, Fuses ආදී සංරචක සඳහා වගකීම් සහතික හිමි නොවේ.
• බැටරි වර්ග: AA, AAA, 18650, LiPo, Li-ion, LiFePO4 ඇතුළු සියලුම වර්ගයේ බැටරි සඳහා වගකීම් හිමි නොවේ. මිලදී ගෙන දින 7ක් ඇතුළත බැටරියක දෝෂයක් මතු වුවහොත්, සාධාරණ ව්යාපාරික ප්රතිපත්ති යටතේ මුදල් ආපසු ලබාදීමක් හෝ ප්රතිස්ථාපනයක් සලකා බලනු ලැබේ.
• වයර් සහ සම්බන්ධක: සියලුම වර්ගයේ වයර්, කේබල්, ජම්පර් වයර්, ටර්මිනල්ස්, සොකට් සහ ජැක් සඳහා වගකීම් හිමි නොවේ.
• භෞතික හානි: නිෂ්පාදනයේ බාහිර භෞතික හානි පිළිබඳව මිලදී ගත් දිනයේ සිට සතියක් (දින 7ක්) ඇතුළත ආයතනය වෙත දැනුම් දිය යුතුය.

ප්රවාහන සහ කුරියර් ගාස්තු පිළිබඳ විශේෂ දැනුම්දීම: TRONIC.LK ආයතනය වගකියනු ලබන්නේ වගකීම් කොන්දේසිවලට යටත්ව අප අලෙවි කරන භාණ්ඩ සඳහා පමණි. පරීක්ෂාව සඳහා භාණ්ඩ වෙළඳසැල වෙත එවීමේදී සහ පරීක්ෂාවෙන් පසු නැවත ලබාගැනීමේදී (හෝ ප්රතිස්ථාපන භාණ්ඩ එවීමේදී) සිදුවන සියලුම ප්රවාහන, තැපැල් සහ කුරියර් ගාස්තු පාරිභෝගිකයා විසින්ම සම්පූර්ණයෙන්ම දැරිය යුතුය. පරීක්ෂණයේ ප්රතිඵලය කුමක් වුවද ප්රවාහන ගාස්තු ආයතනය විසින් නොගෙවනු ලැබේ.

පොදු වගකීම් නියමයන් සහ කොන්දේසි

පහත සඳහන් කරුණු එකක් හෝ කිහිපයක් සිදුවී ඇත්නම් වගකීම සම්පූර්ණයෙන්ම අවලංගු වේ:

1. කෙටි පරිපථ (Short circuits) හෝ වැරදි ධ්රැවීයතා නිසා ඇතිවන පිළිස්සුම් සලකුණු.
2. භාවිතයේදී හෝ ප්රවාහනයේදී සිදුවන යාන්ත්රික හානි.
3. අනවසර පුද්ගලයින් විසින් සිදුකළ වෙනස්කම්, පෑස්සුම් හෝ අලුත්වැඩියාවන්.
4. නුසුදුසු ස්ථානයක සවිකිරීම හෝ නුසුදුසු පරිසරයක භාවිතය.
5. නොසැලකිල්ල, අධික බර පැටවීම හෝ වැරදි මෙහෙයුම් භාවිතය.
6. බාහිර හේතූන් (අධි වෝල්ටීයතාව, අකුණු සැර වැදීම්, හෝ සම්බන්ධ කළ වෙනත් උපකරණවල බලපෑම).
7. තාක්ෂණික උපදෙස් පත්රිකා හෝ නඩත්තු උපදෙස් නිසි ලෙස නොපිළිපැදීම.
8. ස්වභාවික විපත්, ගංවතුර, ගිනිගැනීම් වැනි පාලනයෙන් තොර ආපදා.
9. ඉංජිනේරු පරීක්ෂාවේදී කිසිදු නිෂ්පාදන දෝෂයක් හමු නොවීම.
10. ආරක්ෂිත ප්රමිතීන් නොසලකා හැරීම හෝ අනුමත නොකළ උපාංග සමඟ භාවිතය.

වගකීමක් ලබා ගන්නේ කෙසේද?
ප්රථමයෙන් පහත සඳහන් සියලුම විස්තර ඇතුළත් කර [email protected] වෙත විද්යුත් ලිපියක් (Email) යොමු කරන්න:

1. මිලදී ගත් බිල්පත් අංකය හෝ Online Order Reference අංකය.
2. වයර් සම්බන්ධතා රූප සටහන (අදාළ නම් පමණි).
3. වයර් සම්බන්ධ කර ඇති ආකාරය ඉහළ සිට පැහැදිලිව පෙනෙන ඡායාරූපයක් (අදාළ නම් පමණි).
4. භාණ්ඩයේ දෙපැත්තම පැහැදිලිව පෙනෙන ඡායාරූප දෙකක් (මිලදී ගත් මුල් තත්ත්වයෙන්ම තිබිය යුතුය).
5. භාවිතා කළ විදුලි සැපයුමේ (Power Supply) ලේබලය පෙනෙන ඡායාරූපයක් (අදාළ නම් පමණි).
6. භාවිතා කළ පරීක්ෂණ කේතය (Source Code) (අදාළ නම් පමණි).
7. භාවිතා කළ අන්තර්ජාල සබැඳි (Links) (අදාළ නම් පමණි).
8. පවතින තාක්ෂණික ගැටලුව පිළිබඳ කෙටි පැහැදිලි කිරීමක්.
9. ඔබගේ තොරතුරු:
   1. අධ්යාපන මට්ටම: ආචාර්ය උපාධි, පශ්චාත් උපාධි, උපාධි, ඩිප්ලෝමා, A/L, O/L ආදිය... (අදාළ නම් පමණි)
   2. ඉලෙක්ට්රොනික්ස් පිළිබඳ දැනුම: හොඳ / සාමාන්ය / අඩු (අදාළ නම් පමණි)
   3. Embedded Systems පිළිබඳ දැනුම: හොඳ / සාමාන්ය / අඩු (අදාළ නම් පමණි)
   4. දුරකථන අංකය.

* ඔබගේ දැනුම මට්ටම පිළිබඳ තොරතුරු විමසන්නේ, අපගේ ඉංජිනේරු කණ්ඩායමට ගැටලුව පිළිබඳව ඔබට පහසුවෙන් තේරුම්ගත හැකි අයුරින් පැහැදිලි කර දීම සඳහා පමණි.

ඉහත සියලු තොරතුරු ලබාදීමෙන් පසුවත් මාර්ගගතව ගැටලුව නිරාකරණය කළ නොහැකි නම්, අදාළ භාණ්ඩය අපගේ කොහුවල වෙළඳසැලට භාරදෙන ලෙස අපි දැනුම් දෙන්නෙමු. ඔබට ලියාපදිංචි තැපෑලෙන් හෝ කුරියර් සේවාවක් මඟින් ද භාණ්ඩය එවිය හැක. එසේ එවන විට භාණ්ඩය නිසි ලෙස අසුරා, ඔබගේ නම, දුරකථන අංකය, විද්යුත් ලිපිනය සහ බිල්පත් අංකය සඳහන් සටහනක් සමඟ සියලු ප්රවාහන ගාස්තු ගෙවා එවිය යුතුය. අප ආයතනය ලැබෙන පාර්සල් සඳහා කුරියර් ගාස්තු නොගෙවයි. අපගේ ඉංජිනේරු කණ්ඩායම විසින් පරීක්ෂාව සිදු කර වැඩ කරන දින 10ක් ඇතුළත (සති අන්ත සහ නිවාඩු දින හැර) පිළිතුරු ලබාදෙනු ඇත.

1. දෝෂ සහිත භාණ්ඩ පරීක්ෂාව සඳහා භාරදිය යුත්තේ කොතැනටද?
කොහුවල TRONIC.LK ප්රදර්ශනාගාරය වෙත.

2. මට පැමිණිය නොහැකි නම් කුරියර් මඟින් එවිය හැකිද? ප්රවාහන ගාස්තු ගෙවිය යුත්තේ කවුද?
ඔව්, ආරක්ෂිතව අසුරා සියලු ප්රවාහන ගාස්තු සම්පූර්ණයෙන්ම ගෙවා අප වෙත එවිය හැක. ලැබෙන පාර්සල් වෙනුවෙන් අප ආයතනය කුරියර් ගාස්තු නොගෙවයි.

අපගේ කාර්යාල ලිපිනය:
Sigma Electronics (Pvt) Ltd.
අංක 8, 1/2, සුනේත්රාදේවී පාර, කොහුවල.
දුරකථන: 076 8544607 / 0112 199744

3. මට පැමිණිය නොහැකි නම් ප්රතිස්ථාපන භාණ්ඩ කුරියර් මඟින් එවීමේදී කුරියර් ගාස්තු ගෙවිය යුතුද?
ඔව්, TRONIC.LK වෙතින් කුරියර් මඟින් භාණ්ඩ එවිය හැකි අතර, ඒ සඳහා වන සම්පූර්ණ කුරියර් ගාස්තුව පාරිභෝගිකයා විසින් ගෙවිය යුතුය.

4. පරීක්ෂාවේදී භාණ්ඩය දෝෂ රහිතව ක්රියාකරන බව තහවුරු වුවහොත් කුමක් සිදුවේද?
භාණ්ඩය නිසි ලෙස ක්රියාකරන බවට වීඩියෝ සාක්ෂි සපයන අතර, පරීක්ෂාව සඳහා වැයවූ තාක්ෂණික කාලයට අදාළ ගාස්තුව ඔබ විසින් ගෙවිය යුතුය (පැයකට රු. 1,000 කි).

5. පරිශීලකයාගේ වරදක් හෝ අනිසි භාවිතයක් නිසා භාණ්ඩය අක්රිය වී ඇත්නම් කුමක් සිදුවේද?
වැරදි වයර් සම්බන්ධතා, අධි වෝල්ටීයතාව, වැරදි ෆර්ම්වෙයාර් යාවත්කාලීන කිරීම් හෝ යාන්ත්රික බලපෑම් නිසා හානි සිදුවී ඇත්නම් ඒ පිළිබඳ වාර්තාවක් ලබාදෙන අතර, පරීක්ෂණ කාලය සඳහා පැයකට රු. 1,000 ක ගාස්තුවක් අය කෙරේ.

6. නිෂ්පාදන දෝෂයක් තහවුරු වුවහොත් කුමක් සිදුවේද?
මුදල් ආපසු ලබාගැනීම හෝ නව භාණ්ඩයක් (Replacement) ලබාගැනීම තෝරාගත හැක. නව භාණ්ඩය කුරියර් මඟින් ගෙන්වා ගන්නේ නම් කුරියර් ගාස්තුව ඔබ විසින් දැරිය යුතුය.

7. අදාළ පරීක්ෂණ හෝ ප්රවාහන ගාස්තු ගෙවීම පැහැර හැරියහොත් කුමක් සිදුවේද?
අපගේ පද්ධතියෙන් ඔබගේ ගිණුම ඉවත් කර සියලු සබඳතා නවත්වනු ලැබේ.

8. TRONIC.LK ආයතනය තාක්ෂණික පරීක්ෂණ සඳහා ගාස්තු අය කරන්නේ ඇයි?
ඉංජිනේරු පරීක්ෂාවන් සඳහා රසායනාගාර පහසුකම්, උපකරණ සහ විශේෂඥ ශ්රමය වැයවන බැවිනි.