Courier Orders & Island-Wide Delivery

We offer secure island-wide delivery via reliable third-party courier services. Most packages arrive the next day, though the standard delivery window is 1 to 4 working days.

Order Processing: While you can place website orders at any time, our dedicated courier division processes and packs orders from Monday to Saturday, between 9:00 AM and 3:00 PM (Closed on Sundays, Poya days, and mercantile holidays). Orders placed before 1:00 PM are prepared the same working day; orders after 1:00 PM are prepared the next working day.

Quick WhatsApp Ordering (Under 5 Items)

If you have fewer than 5 items to buy and prefer not to use the website, you can order directly via WhatsApp. Send a message to our Courier Division WhatsApp at 076 4485607 with item codes or photos and quantities. Our staff will check availability, guide you through confirmation, and send payment details.

Courier Delivery Rates & Rules

• First 1kg: Rs. 580
• Each additional kg: Rs. 160 (rounded up to the next full kg)

Note on Weight: Over 97% of our parcels weigh under 1kg. Your initial online checkout will display the standard 1kg rate; our team will manually adjust the total if your parcel exceeds this limit and notify you prior to dispatch.

How to Pay for Courier Orders

1. Wait for Confirmation: Do not deposit funds until you receive our official payment email and confirmation.
2. Payment Reference: You must use the last 4 digits of your order number as the bank transfer reference to prevent processing delays.
3. Confirm Payment: Once paid, reply directly to our email with "Paid" (attaching your payment slip is recommended).

Important Safety & Company Liability Policies

• Address Accuracy: Customers are strictly responsible for providing a valid, accurate delivery address and a reachable phone number. TRONIC.LK is not liable for delivery delays or return shipping costs caused by incorrect address details or unreachable phone numbers.
• Courier Delays: Once a parcel is handed over to the third-party courier service, delivery timelines are managed by the courier network. While 90%+ arrive next-day, unforeseen logistics delays by external couriers are beyond our direct control.
• Package Inspection on Delivery: Please inspect your parcel exterior upon receipt. If a package appears severely damaged or tampered with by the courier, note it with the delivery agent and notify us immediately before opening.

Questions? Contact the Courier Division at [email protected] or via Phone/WhatsApp at 076 4485607 / 011 2 199744.

කුරියර් ඇණවුම් සහ දිවයින පුරා බෙදාහැරීම්

අපි විශ්වසනීය තෙවන පාර්ශවීය කුරියර් සේවාවන් හරහා දිවයිනේ ඕනෑම ප්රදේශයකට ආරක්ෂිතව භාණ්ඩ බෙදා හරින්නෙමු. සාමාන්යයෙන් ඇණවුම් ලැබීමට වැඩ කරන දින 1 සිට 4 දක්වා කාලයක් ගත වේ.

ඇණවුම් සැකසීමේ වේලාවන්: ඔබට ඕනෑම වේලාවක වෙබ් අඩවිය හරහා ඇණවුම් ලබා දිය හැකි වුවද, අපගේ කුරියර් අංශය විසින් ඒවා සකස් කරනු ලබන්නේ සඳුදා සිට සෙනසුරාදා දක්වා පෙ.ව. 9:00 සිට ප.ව. 3:00 දක්වා පමණි (ඉරිදා, පෝය සහ රජයේ නිවාඩු දිනවල වසා ඇත). ප.ව. 1:00ට පෙර ලැබෙන ඇණවුම් එදිනම සූදානම් කෙරෙන අතර, ප.ව. 1:00ට පසු ලැබෙන ඇණවුම් ඊළඟ වැඩ කරන දිනයේදී සූදානම් කෙරේ.

WhatsApp හරහා ඉක්මන් ඇණවුම් (අයිතම 5කට වඩා අඩු නම්)

ඔබට මිලදී ගැනීමට ඇත්තේ අයිතම 5කට වඩා අඩු ප්රමාණයක් නම් සහ වෙබ් අඩවිය හරහා ඇණවුම් කිරීම අපහසු නම්, අපගේ කුරියර් අංශයේ WhatsApp අංකයට 076 4485607 පණිවිඩයක් එවන්න. අවශ්ය භාණ්ඩවල කේත, ඡායාරූප සහ ප්රමාණයන් අප වෙත එවූ පසු, අපගේ කාර්ය මණ්ඩලය තොග පවතින බව පරීක්ෂා කර ගෙවීම් විස්තර ලබා දෙනු ඇත.

කුරියර් ගාස්තු සහ කොන්දේසි

• පළමු කිලෝග්රෑම් 1 සඳහා: රු. 580
• අමතර සෑම කිලෝග්රෑමයක් සඳහාම: රු. 160 (ඊළඟ කිලෝග්රෑමයට වට කරනු ලැබේ)

සටහන: අපගේ ඇණවුම්වලින් 97%කට වඩා බර කිලෝග්රෑම් 1ට අඩුය. මුලින් පෙන්වන්නේ කිලෝග්රෑම් 1ක ගාස්තුව වන අතර, භාණ්ඩයේ බර වැඩි වුවහොත් පාර්සලය යැවීමට පෙර අප විසින් මුදල් ප්රමාණය සංශෝධනය කර ඔබට දන්වනු ඇත.

ගෙවීම් සිදු කරන ආකාරය

1. අප දන්වන තෙක් රැඳී සිටින්න: අප විසින් නිල ගෙවීම් විස්තර සහිත විද්යුත් ලිපියක් (Email) එවන තෙක් මුදල් තැන්පත් නොකරන්න.
2. ගෙවීම් යොමුව (Reference): මුදල් තැන්පත් කිරීමේදී ඔබේ ඇණවුම් අංකයේ අවසාන ඉලක්කම් 4 නිවැරදිව සඳහන් කරන්න.
3. තහවුරු කිරීම: ගෙවීම කළ පසු, අප එවූ Email පණිවිඩයට "Paid" ලෙස පිළිතුරු එවන්න (රිසිට්පත අමුණත් කළ හැක).

ආරක්ෂිත සහ වගකීම් කොන්දේසි

• ලිපිනයේ නිවැරදිභාවය: නිවැරදි බෙදාහැරීමේ ලිපිනයක් සහ ක්රියාත්මක වන දුරකථන අංකයක් ලබාදීම පාරිභෝගිකයාගේ පූර්ණ වගකීම වේ. වැරදි ලිපිනයක් හෝ සම්බන්ධ කරගත නොහැකි අංකයක් නිසා සිදුවන ප්රමාදයන් හෝ අමතර කුරියර් ගාස්තු සඳහා TRONIC.LK ආයතනය වගකියනු නොලැබේ.
• කුරියර් ප්රමාදයන්: කුරියර් සේවාව වෙත පාර්සලය භාර දුන් පසු, බෙදාහැරීමේ කාලසීමාවන් පාලනය වන්නේ කුරියර් ජාලය හරහාය. 90%කට වඩා පසුදාම ලැබුණද, බාහිර කුරියර් ආයතන නිසා සිදුවන අනපේක්ෂිත ප්රමාදයන් අපගේ සෘජු පාලනයෙන් ඔබ්බෙහි පවතී.
• භාණ්ඩ පරීක්ෂා කිරීම: පාර්සලය ලැබුණු පසු එහි බාහිර පෙට්ටියට දැඩි හානි සිදුවී ඇත්නම්, කුරියර් නියෝජිතයා ඉදිරියේ එය සටහන් කර ගන්නා ලෙසත්, විවෘත කිරීමට පෙර අපට දන්වන ලෙසත් ඉල්මු සිටිමු.

වැඩිදුර තොරතුරු සඳහා: කුරියර් අංශය [email protected] හෝ දුරකථන/WhatsApp 076 4485607 / 011 2 199744 ඔස්සේ සම්බන්ධ කර ගන්න.